商业价值观

1. 千篇一律将遭客人出局

客人所崇尚的 " 高质量 " 和 " 便捷性 " 时常会沿著商业价值轴发生发生改变。假如买方不及时处理骤然作出发生改变，可能会在不经意中被消费市场出局，陷于银穗草。

—— 7-ELEVEn 创办人本田敏文

子公司

2. 台塑集团与恒隆饭店联手送出第一家品珍 · 台塑集团咖啡店

日前餐饮业企业台塑集团与恒隆饭店达成一致产业发展战略密切合作，在常州送出第一家国际品牌咖啡店品珍 · 台塑集团。门市是两方如前所述国际品牌产业发展政治理念而达成一致产业发展战略密切合作的关键里程碑式。两方今后还将如前所述协力的产业发展产业发展战略、国际品牌功能定位，充分发挥各别在中高档饭店餐饮业与社会风气餐饮业的资源优势，积极探索技术创新饭店餐饮业管理工作经营方式商业模式。坚信透过协力积极探索开拓性饭店餐饮业管理工作经营方式商业模式，品珍 · 台塑集团势必会助推两方国际品牌在餐饮业消费市场竞争优势的宏伟目标产业发展，正式成为短蕊饭店餐饮业股的典范工程项目。今后，两方将在饭店餐饮业与社会风气餐饮业结合、资源共享的征途私服上积极探索更多餐饮业文本。

3. 茑屋咖啡店西北Pois、烟台PoisGanganagar

茑屋咖啡店西北Pois、烟台Pois同日开业。西北Pois落地成都仁恒置地广场。继 2020 年在杭州送出中国Pois，茑屋咖啡店已相继登陆杭州、上海、西安、天津、成都五座城市，青岛是它抵达的第六城。以 " 书＋X" 的商业模式创造各具特色却又一脉相承的 " 茑屋咖啡店 "，每一家店的概念均有不同，针对特定的人群需求企划提案，充分结合在地文化，融入城市的生活脉络。茑屋咖啡店多年一直倡导 " 生活方式提案 "，以生活美学体验为导向，展示优质的选品文本，以空间体验传递多元商业价值，以超出预期的服务体验，为客人提供多元化的提案式咖啡店体验。

4. 宜家家居开始直播卖美食

为了求变，宜家家居今年 7 月新开抖音账号 "IKEA 宜家风味屋 "，功能定位是售卖宜家美食。日前宜家风味屋开启直播带货，主要带货宜家咖啡店的美食团购券和代金券，目前宜家在中国的 34 家门店都可以使用。截至 10 月 2 日，宜家风味屋共带货 5 场，灰豚数据显示销售额已经达到了 10 万元以上。相关人士表示，在抖音售卖美食团购，并非是宜家开始专注美食业务的信号，而是一个引流消费者的举动。

新用户思维

5. 交换客户 =0 成本获客

早期国际品牌还没有很多用户的时候，需要透过投放让用户看到你的商品。联名密切合作实现了零成本获客或是负成本获客，这是一种既能赚钱又能拓宽客群的路径。联名也是一种跟用户做沟通的方法，告诉用户你的信仰是什么，你喜欢什么样的朋友。

——永璞咖啡联手创办人 郁晔

6. 商品也是用户的一个社交货币

做商品其实是如前所述不同的场景，我们做这个商品可以理解为一个社交货币，是一个圈子的入场券。商品的价格如前所述商业价值产生，做商品的核心是要向用户传递商业价值和理念，我们觉得我们做的高价商品，他所包含的商业价值是不一样的。

——野兽青年创办人 张鹏

7. 国际品牌故事应以消费者为中心

以商品和企业为主角的故事，在足够精彩的情况下，能让消费者产生兴趣；但是以消费者为主角的故事，才能让他们产生共鸣。

——广东省广告集团策略群总监空手

一线

8.让用户 " 上瘾 " 的私域积分玩法三个重点

（1）积分的时效性：为了保证积分成本的可控性和积分运营的周期性，积分一定要设置有效期，对到期未使用的积分需要进行清零处理，大部分都是 1 年为期限。当然清零最合适不要粗暴进行，而是提前通知用户，一方面表示对消费者的尊重，另一方面也是透过这种方式告知消费者尽快使用积分。（2）积分避免直接利益亲密关系：积分兑换成现金进行提现，真的需要这样的场景的话，建议直接采用分销玩法。但更建议透过积分兑换券来拉动其它场景消费，兑换的同时不涉及直接利益亲密关系，用户参与的初衷更纯粹。（3）持续动态优化：积分体系搭建完成并且正式上线以后，商家需要透过用户复购提升率、转化提升率、积分投入产出比等效果型指标以及最大可发放积分数、实际发放积分数、积分兑换率、用户使用率等运营型指标，来及时处理调整积分的方向和策略，保证积分体系的正常运转，充分发挥积分体系在私域中的最大商业价值。

打造超级用户体系，

构建企业私域客人资产